Réseaux sociaux de communication et Marketing

Description :

- Puisqu’il y a plusieurs sortes de réseaux, chaque type de réseau est qualifié à partir du flux qui y circule. Le réseau humain, appelé réseau social commence par deux personnes ayant des motivations susceptibles de les entraîner à constituer des systèmes sociaux très complexes. Le concept de réseau étant très large, notre étude commence, dans sa première partie, par le réseau des personnes pour s’étendre à des systèmes de réseautage social plus larges (des petits groupes sociaux, des entreprises, des Etats), mais toujours construits par des êtres humains sur la base des mêmes principes : l’homophilie, la proximité, la quête de l’équilibre, de la sécurité, du soutien, d’efficacité, etc.

- Après la clarification des concepts clés, l’étude de la partition et la segmentation des réseaux sociaux aux chapitres 1, 2, le chapitre 3 traite des fondements psychologiques des réseaux sociaux : les motivations des individus à nouer des connexions et les limitations cognitives qui affectent la taille de leur cercle social. Le chapitre 4 traite de la question du leadership dans les réseaux sociaux, de la problématique de l’existence des systèmes informels dans des organisations (systèmes formels) ; comment se forme un leader dans un groupe social et son potentiel en marketing. Le cinquième chapitre présente les modes de transmission et de diffusion des informations et des produits culturels dont les marques.

- La deuxième partie porte sur les réseaux sociaux tels qu'amplifiés par les applications via internet ainsi que leur utilité ou utilisation dans le service de Marketing. Il s’agit de percevoir comment les principes traditionnels explorés dans la première partie du cours continuent à régir les medias sociaux. Tout site Web ou application qui crée des discussions virtuelles dans un esprit collaboratif, permet aux utilisateurs d’interagir entre eux, de partager des idées, des contenus, des informations, etc. La nature des idées, des contenus, des informations « rassemblent » des individus sur une application quelconque et à force de partager et consommer les mêmes idées, les mêmes contenus, les informations, les utilisateurs se ressemblent (Principe d’homophilie). C’est pourquoi, le chapitre 5 porte sur les généralités, les types des médias sociaux sur internet. Puisque le marketing se sert des medias sociaux où migrent des réseaux sociaux, le 6 e et7e chapitres traitent des notions de marketing en général et du fonctionnement du marketing numérique. Le 9 e chapitre, le chapitre conclusif, se penche sur des considérations éthiques du marketing des medias sociaux. Il engage des discussions sur les enjeux éthiques du marketing des medias sociaux.

Objectifs  :

• Comprendre le concept de réseau en général et celui de réseau social en particulier en rapport avec la communication.
• Présenter les différents concepts et différentes théories relatives à la formation et à l’analyse des réseaux sociaux, aux rapports entre réseaux sociaux et entreprises ou organisations.
• Relever la valeur et l’actualité du modèle du réseau dans l’étude de plusieurs phénomènes sociaux (le marché de l’emploi, la sécurité, les maladies, le marketing).
• Relever la relation entre réseaux sociaux et medias sociaux, présenter les types des medias sociaux disponibles sur la toile,
• Présenter le fonctionnement du marketing numérique et ses méthodes
• Présenter les repères éthiques dans l’usage du marketing des medias sociaux.
• Examiner les réseaux sociaux sur internet et le marketing.
• Explorer le marketing numérique
• Analyser les considérations éthiques du marketing des médias sociaux

Acquis de l’apprentissage :

L’étudiant (e) sera capable de

• Expliquer ce qui fait un réseau social par rapport aux autres réseaux à partir des concepts de base de l'analyse des réseaux sociaux (les nœuds, le flux, la centralité, la connexité, la taille d'un réseau, les cliques, les liens faibles ou forts, le trou structural, l’encastrement, la multiplexité, etc.), des forces implicites à la base des réseaux (homophilie, proximité, équilibre), de leurs motivations psychologiques et cognitives
• Relever la valeur et l’actualité du modèle du réseau dans l’étude de plusieurs phénomènes sociaux (le marché de l’emploi, la sécurité, les maladies, le marketing, le pouvoir, les relations, etc).
• Justifier les avantages des plateformes de marketing numérique
• Mener une étude empirique sur un de ces phénomènes (le marché de l’emploi, la sécurité, les épidémies, le marketing, le pouvoir, les relations, etc) sur le modèle du réseau social